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Condiciones Generales de Contratación

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los servicios ofertados a través del sitio www.winyfog.es (en adelante La web), propiedad de EL CAVINO DEL VINO, S.L. con CIF B93408433 (en adelante el responsable).

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

1.- Qué es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

El Responsable no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad.

El Responsable sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicable a todas las contrataciones realizadas a través portal web www.winyfog.es.

El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de servicios y sus precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier servicio ofertado.

IDENTIDADES DE LAS PARTES.

Por una parte, EL CAVINO DEL VINO, S.L. Titular de la web www.winyfog.es con CIF B93408433, como proveedor de los servicios contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Calle SAN MARTÍN, Nº 29, 2-C, C-P 47003, VALLADOLID. Dirección de email enrique@elcavino.es y el teléfono 640586034.

Por otra parte, el cliente/usuario, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los servicios de la web.

COMUNICACIÓN Y CONTACTO.

A efectos de comunicaciones, El Responsable pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Email: enrique@elcavino.es

Teléfono: 640586034

Dirección postal: Calle SAN MARTÍN, Nº 29, 2-C, C-P 47003, VALLADOLID, (ESPAÑA).

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Responsable por dichos medios se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de El Responsable.

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a la web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.

El cliente se compromete a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden público. Así mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.winyfog.es, sus proveedores y usuarios en general.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios ofertados por parte del Responsable sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir El Responsable.

RESPONSABILIDAD.

El Responsable se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la propia web o bien a través del teléfono 640586034, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail enrique@elcavino.es indicando el número de servicio o estableciendo su consulta.

IDIOMA.

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS).

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre El Responsable y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente.

La relación contractual de prestación de servicios conlleva la entrega de uno o varios servicios contratados a cambio de un precio determinado, con el fin tanto de proporcionar información sobre los servicios que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La contratación online de los servicios en la web se puede realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación, siendo requisito ineludible el llevar a cabo un REGISTRO previo en la plataforma. El Usuario dispondrá de unas credenciales de acceso a la misma. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la web de conformidad con lo dispuesto en sus Condiciones Generales y a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden público. Así mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de enrique@elcavino.es, sus proveedores y usuarios en general.

SERVICIOS OFRECIDOS.

Los servicios incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los servicios ofrecidos. Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario. Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, salvo error tipográfico, reservándose EL CAVINO DEL VINO, S.L. el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. EL CAVINO DEL VINO, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere fraudulenta y se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier servicio de un Usuario- Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un servicio anterior.

Los servicios efectuados en Internet a través de www.winyfog.es conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes.

El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL CAVINO DEL VINO, S.L. y sus clientes.

Los servicios ofrecidos son: organización de viajes de enoturismo, venta de libros, venta de camisetas y venta de vino.

Las características principales de cada SERVICIO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS SERVICIOS.

El precio de cada servicio se refleja en el catálogo vigente y en nuestra web: www.winyfog.es. El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los servicios puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de prestación del servicio. No obstante, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la moneda en curso.

El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra habilitado en la web.

MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO

Pago Seguro

El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Formas de pago

Se han tenido en cuenta y se aplican las nuevas metodologías y exigencias de pago digitales establecidas por la Directiva PSD2. El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por los nuevos sistemas de pagos digitales;

· NUEVOS PAGOS DIGITALES

Como nueva metodología y sistema de reforzamiento SCA del pago digital mediante autenticación, usted (cliente) podrá optar por aplicar dos de los tres métodos siguientes;

– Un dispositivo electrónico o DNI. “Algo que tengo”.

– Una clave personal. “Algo que sé”.

– Encriptación mediante huella, reconocimiento facial o del iris. “Algo que soy”.

Al menos uno de los tres métodos debe reunir las cualidades que se describen a continuación:

I. Preservar la confidencialidad del resto de elementos de autenticación.

II. No podrá ser replicable, ni reutilizable.

III. No podrá ser robado a través de Internet.

EXCEPCIONES:

Existen unas excepciones que no requieren métodos de autenticación reforzada, son las siguientes;

  • Los pagos por debajo de 30€ no necesitan autenticación del cliente. Sin embargo, si se realizan varios pagos inferiores a esa cantidad que superen los 100€ o superan la cantidad de 5 transacciones, el banco exigirá una autenticación.
  • Los pagos que se realicen de manera recurrente o fija quedarán exentos tras aplicarse la SCA para el primero de ellos. Las transacciones recurrentes iniciadas con anterioridad a la obligación de la PSD2 no tendrán que ser autenticadas.
  • Comercios de confianza en los que el usuario ha agregado a su “lista blanca”.
  • Aquellos pagos en los que una de las partes se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo.
  • Los pagos realizados en persona también quedarían exentos de la normativa, a menos que el
    pago sea realizado por medio de la tecnología “contactless” y supere la cantidad de 50€.
  • Pagos realizados con tarjetas corporativas.
  • Ventas por teléfono.
  • Operaciones cuyo pago se ha iniciado por teléfono o correo electrónico.

GARANTÍAS:

Las medidas implementadas ofrecen una serie de garantías, entre las que destacan las siguientes;

  • Si algo falla durante el proceso de autenticación, no se debe poder saber qué elemento de autenticación era incorrecto.
  • El número de intentos fallidos para bloquear de manera temporal o definitiva al usuario será de máximo 5 intentos en un tiempo determinado.
  • Las sesiones de comunicación estarán cifradas y protegidas contra manipulación por personas no autorizadas.
  • Después de la autenticación, el usuario no podrá permanecer inactivo más de 5 minutos.

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito o débito Visa/Mastercard.

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la entidad bancaria Caixabank, que dispone de sistemas de alta seguridad. Admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, 4B, Servired, Euro6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.

Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla de CaixaBank donde le indicará la referencia de su servicio y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir los datos de su tarjeta, que únicamente serán conocidos por Caixabank. Inmediatamente aceptado el pago, el Responsable lo recibe e iniciamos la preparación de su servicio. El Responsable será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.

Transferencia bancaria

Al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia. Además, el cliente recibirá un correo con la confirmación del servicio dónde aparece un código de servicio y el número de cuenta en el que debe realizar el ingreso. En el concepto se indicará el número de servicio o el nombre y apellidos del comprador.

Una vez realizada la transferencia, el envío se realizará tras comprobar la misma. Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 72 horas tras la prestación del servicio. Superado este plazo, el servicio queda anulado. Cuando finalice el servicio, en el email de confirmación de servicio aparecerá la cuenta bancaria donde deben hacer efectivo el pago.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Desistimiento y Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del servicio. Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección Contacto.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

– Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

– Número de servicio que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.

– Descripción del bien adquirido

– Su voluntad de desistir del contrato de prestación de servicios

– Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes
– Fecha de la comunicación

– Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales.

El Responsable comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones por parte del consumidor y/o usuario. El Responsable entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El responsable, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado al Responsable de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de servicio defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección Calle SAN MARTÍN, Nº 29, 2-C, C-P 47003, VALLADOLID, (ESPAÑA), el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la web o a la dirección electrónica enrique@elcavino.es o formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.